Гарантія та сервіс ресурсу Atlantic.co.ua

1. Гарантійне обслуговування в сервісних центрах

Ви можете звертатися за гарантійним обслуговуванням в офіційні сервісні центри виробника товару та в наші магазини (крім точок видачі в г. Киев, ул. Декабристів, 9е і вул. Маршала Малиновського, 4В).
Адреси дивіться тут: https: //atlantic.co.ua/contacts/

https://atlantic.co.ua/servisnye-centry-atlantic/

При зверненні в сервісний центр з собою необхідно взяти:

• товар з повною комплектацією;
• оригінальний & nbsp; гарантійний талон ;
• документ підтверджує оплату.

Гарантія надається на термін від 2-х тижнів до 99 місяців. Будь ласка, перевіряйте комплектність і відсутність дефектів у товарі при отриманні.

2. Відновлення гарантійного талона

Якщо у вас загублений або пошкоджений гарантійний талон від виробника, ви можете відправити запит у вільній формі нам на пошту & nbsp; info@atlantic.co.ua. Обов'язково вкажіть в запиті номер вашого замовлення і прикріпіть фотографію чека і фотографію серійного номера на товар.

Якщо у вас немає документів, що підтверджують покупку, ви можете зателефонувати в наш сервісний відділ: & nbsp; (044) 331-11-16 .
* Оплата дзвінків & minus; відповідно до тарифів оператора.

3. Де можна обміняти або повернути товар

Обміняти або повернути товар можна протягом 14 днів за допомогою служби доставки або в наших сервісних відділах. Адреси та графік роботи відділів дивіться тут & nbsp; https://atlantic.co.ua/contacts/.

Умови повернення:

Для оформлення повернення візьміть з собою паспорт, чек і товар в упаковці.

Ми повернемо вам гроші в день повернення товару або, в разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Ми оформляємо повернення, якщо:

• товар не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, на лічильнику телефону не більше 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не піддавалося змінам;
• товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
• збережені всі ярлики і заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється тільки за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

4. Доставка і повернення одягу і взуття

Повернення

Якщо товар вам не сподобався або не підійшов, ви можете оформити його повернення протягом 14 днів з дня покупки.

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення, якщо товар має сліди використання, втратив товарний вигляд, якщо відсутні бирки у одягу та коробка у взуття. Також не підлягають поверненню натільну білизну, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби. Однак ви можете приміряти купальники і нижня білизна поверх свого білизни в наших магазинах. Для цього при оформленні замовлення виберіть спосіб доставки & laquo; Самовивіз з наших магазинів & raquo ;. Всі магазини обладнані просторими примірочними для вашого комфорту.

При зверненні до Продавця з претензією або поверненням у випадках, встановлених Законом України & laquo; Про захист прав споживачів & raquo ;, Покупець повинен надати:

• чисту взуття, упаковану в фірмову індивідуальну коробку;
• всі комплектуючі деталі;
• підтверджуючий документ придбання товару.

Оформити заявку на повернення товару можна на сторінці & nbsp; https://atlantic.co.ua/servisnye-centry-atlantic/.

Чи можу я приміряти одяг і взуття до оплати замовлення?

Так, якщо ви вибрали самовивезення з наших магазинів. В цьому випадку ви можете приміряти одяг і взуття до оплати замовлення.

Ми знаємо, як складно вибрати правильний розмір купальників і білизни онлайн, тому ви також можете приміряти їх поверх свого білизни.

На жаль, при замовленні в мобільні точки видачі і в відділення & laquo; Укрпошта & raquo; можливості приміряти одяг і взуття в момент отримання замовлення немає. Ви можете приміряти покупки будинку і, якщо вам не підійде розмір, оформити повернення в нашому магазині.

Чи можу я відмовитися від неподошедшую товару на пошті?

В разі якщо ви вибрали спосіб оплати карткою або накладений платіж, ви можете відмовитися від всього замовлення. Часткове повернення неможливий. У разі якщо ви хочете відмовитися від частини позицій, вам необхідно оплатити весь замовлення і потім оформити повернення через сервіс.

Чи можлива примірка при доставці кур'єром?

Доставка замовлень кур'єром здійснюється до під'їзду, але ви можете приміряти взуття та верхній одяг, якщо забажаєте. У разі оплати готівкою ви можете відмовитися від позицій, які вам не підійшли. У разі оплати карткою часткове повернення замовлення з кур'єром неможливий, але ви можете повернути товар, звернувшись в сервіс.

5. Обмін /повернення ювелірних виробів

Хоча за законодавством України ювелірні вироби НЕ підлягають поверненню та обміну, ми даємо можливість повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дня покупки.

Що ви не зможете повернути. & nbsp; На жаль, ми змушені відмовити в поверненні або обміні наступних виробів:

• вироби, які були пошкоджені або модифіковані (виключаючи заводський брак);
• вироби, які мають сліди користування;
• індивідуальні замовлення, зроблені на вимогу замовника;
• будь-які вироби після закінчення 14 днів з дня продажу;
• вироби, які змінили свій колір через знаходження в басейні (вплив хімічних речовин) або інших зовнішніх факторів.

Умови повернення чи обміну вироби:

• Ми приймаємо на повернення /обмін вироби в новому і невикористаний стані в оригінальній упаковці при наявності товарного чека.
• Після отримання вироби на обмін /повернення наші ювеліри перевірять його стан для контролю якості протягом 2-5 робочих днів.
• Після перевірки ювеліром стану вироби ми зробимо повернення грошей або обмін на інший виріб.
• При поверненні грошей за товар ми не компенсуємо витрати за доставку, яка була в оригінальному замовленні.

6. У яких випадках гарантія не надається

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті, якщо:

• порушена збереження гарантійних пломб;
• є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
• порушені правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було вироблено несанкціоноване розкриття, ремонт або змінені внутрішні комунікації та компоненти товару, змінена конструкція або схеми товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

• природний знос або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, завдані клієнтом, або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів і т. П.);
• пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• ушкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації;
• програмне забезпечення, яке не входить в комплект виробу;
• збереження інформації на жорсткому диску.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню:

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.
• Окремі непродовольчі товари: швейні та трикотажні вироби, парфумерно-косметичні вироби, пір'яно-пухові вироби, дитячі іграшки, зубні щітки, рукавички, тканини, білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, товари для немовлят, інструменти для манікюру і педикюру. < /li>

Посилання на повний перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню, дивіться в ст. 9 Закону & laquo; Про захист прав споживачів & raquo;.

7. Як оформити повернення товару

Якщо товар продавця Atlantic не підійшов, ви можете його повернути, заповнивши просту форму на нашому сайті. Оформити повернення можна тут & nbsp; https://atlantic.co.ua/contacts/.

Якщо ви купили товар у інших продавців, просимо вас звертатися безпосередньо до продавця даного товару. Або запитуйте про повернення на сторінці товару через форму & laquo; Поставити питання про товар & raquo;.